Résiliation de contract

Résiliez votre programme de coaching en ligne

Conformément à la réglementation en vigueur depuis le 1er juin 2023, vous pouvez résilier votre contrat de coaching par voie électronique.

Programmes Concernés

Cette fonctionnalité de résiliation concerne :

• Programme de coaching business/de vie de 6 mois
• Services de mentorship WhatsApp (réponse sous 72h)
• Abonnement newsletter (résiliation immédiate)

Conditions de Résiliation

Programme de Coaching de 6 Mois

Conformément à notre contrat signé :

Résiliation par la cliente :

• En cas de résiliation anticipée par la cliente, le solde complet doit être réglé immédiatement
• Pas de remboursement des sommes déjà versées
• Les paiements du plan de paiement restent dus même en cas d’arrêt du programme

Résiliation par le coach :

• En cas de résiliation anticipée par Chloé Midy, remboursement des sommes perçues

Droit de rétractation :

• 14 jours après signature du contrat pour annulation complète
• Utilisation du formulaire de rétractation prévu au contrat

Préavis et Conditions

• Délai de préavis : 30 jours avant la date souhaitée de résiliation
• Modalité : Notification écrite obligatoire
• Conséquences : Application immédiate des termes contractuels

Formulaire de Résiliation

Informations Requises

Informations Personnelles :

• Nom et prénom : _______________
• Email utilisé lors de l’inscription : _______________
• Téléphone : _______________

Informations sur le Contrat :

• Type de programme : Programme de coaching business/de vie (6 mois)
• Date de signature du contrat : _______________
• Date de première séance : _______________
• Plan de paiement choisi : _______________

Résiliation :

• Date de résiliation souhaitée : _______________
• Motif de résiliation : _______________

Pour résiliation anticipée, veuillez fournir :

• Justificatif du motif légitime (voir adresses ci-dessous)

Transmission des Justificatifs

Email : hello@chloemidy.com
Adresse postale : 13 rue Saint-Exupéry, 53960 Bonchamp-lès-Laval, France

Formats acceptés pour justificatifs :

• PDF
• Images (JPG, PNG)
• Documents scannés

Récapitulatif de Votre Demande

Avant validation, veuillez vérifier les informations suivantes :

• ✅ Informations personnelles correctes
• ✅ Type de programme exact
• ✅ Date de résiliation souhaitée
• ✅ Justificatif joint (si résiliation anticipée)
• ✅ Prise de connaissance des conditions

⚠️ Important : Une fois validée, cette demande de résiliation est définitive et ne peut être annulée.

Traitement de Votre Demande

Délais de Traitement

• Accusé de réception : Sous 48h ouvrées
• Traitement complet : 5 à 10 jours ouvrés
• Résiliation effective : À la date demandée (sous réserve du préavis)

Suivi de Votre Demande

Vous recevrez :

1. Un accusé de réception par email
2. Une confirmation de validation ou demande de complément d’information
3. Un email de confirmation de résiliation avec date effective

Vos Droits

Droit de Rétractation (14 jours)

Important : Conformément à notre contrat, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la signature du contrat.

Pour exercer ce droit :

• Utilisez le formulaire de rétractation prévu au contrat
• Envoyez-le à hello@chloemidy.com ou par courrier
• Remboursement intégral si exercé dans les 14 jours

Attention : Passé ce délai, les conditions de résiliation anticipée s’appliquent (paiement du solde complet).

Médiation

En cas de litige, vous pouvez faire appel à un médiateur de la consommation :

Médiateur choisi : Centre de médiation et d’arbitrage de Paris
Adresse : 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris
Site web : https://www.cmap.fr
Email : cmap@cmap.fr

Contact

Pour toute question relative à la résiliation :

Email : hello@chloemidy.com (comme spécifié au contrat)
Téléphone : +33 6 04 49 17 67
Adresse : 13 rue Saint-Exupéry, 53960 Bonchamp-lès-Laval, France

Horaires de réponse :

• Email : Sous 24h en semaine
• Téléphone : Du lundi au vendredi, 9h-18h

Alternatives à la Résiliation

Avant de résilier, considérez ces options :

Pause Temporaire

• Suspension du programme pour raisons personnelles (1-3 mois)
• Reprise à la date convenue
• Conservation de tous les matériaux

Modification du Programme

• Ajustement de la fréquence des sessions
• Report de sessions pour contraintes temporaires
• Adaptation du rythme selon vos besoins

Support Additionnel

• Sessions supplémentaires si difficultés
• Ajustement de l’approche coaching
• Ressources complémentaires

Contactez-nous avant de résilier pour explorer ces options.

Validation de la Demande

En soumettant cette demande de résiliation, je confirme :

• ✅ Avoir lu et compris les conditions de résiliation
• ✅ Être conscient(e) des conséquences de cette résiliation
• ✅ Fournir des informations exactes et complètes
• ✅ Accepter les délais de traitement indiqués

Date : _______________
Signature (pour envoi postal) : _______________

📧 Pour soumettre cette demande par email : Envoyez ce formulaire complété à hello@chloemidy.com avec l’objet “Demande de résiliation – [Votre nom]”

📮 Pour soumettre par courrier : Envoyez ce formulaire complété à l’adresse indiquée ci-dessus