Dernière mise à jour : 30/07/2025

Chloé Midy s’engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du Traitement

Chloé Midy EI
Auto-entrepreneur
SIRET : 832 531 180 00038
Adresse : 13 rue Saint-Exupéry, 53960 Bonchamp-lès-Laval, France
Email : hello@chloemidy.com
Téléphone : +33 6 04 49 17 67

Données Collectées

Données que Vous Nous Fournissez Directement

Informations de Contact :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Pays de résidence
• Fuseau horaire

Informations Professionnelles :

• Type d’activité
• Années d’expérience
• Revenus actuels
• Objectifs professionnels

Communications :

• Messages WhatsApp
• Emails échangés
• Notes de sessions de coaching
• Enregistrements de sessions (avec votre consentement explicite)

Informations de Paiement :

• Détails de facturation (traités par nos prestataires de paiement sécurisés)

Données Collectées Automatiquement

Données Techniques :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Système d’exploitation
• Pages visitées sur notre site
• Durée de visite
• Source de référence

Cookies et Traceurs :

• Google Analytics pour l’analyse du trafic
• Meta Pixel (Facebook) pour le remarketing
• Cookies de fonctionnement du site WordPress

Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : Pour fournir nos services de coaching
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et communiquer sur des opportunités pertinentes
• Consentement : Pour les communications marketing et l’enregistrement des sessions
• Obligation légale : Pour respecter nos obligations fiscales et comptables

Utilisation de Vos Données

Prestation de Services

• Délivrer les sessions de coaching programmées
• Fournir le support WhatsApp 24/7
• Créer et partager les ressources pédagogiques
• Suivre vos progrès et adapter l’approche coaching

Communication

• Répondre à vos questions et demandes
• Envoyer des mises à jour importantes sur nos services
• Partager des conseils et contenus pertinents (avec consentement)
• Gérer les rendez-vous et confirmations

Amélioration des Services

• Analyser l’utilisation de notre site web
• Comprendre les besoins de nos clients
• Développer de nouveaux programmes
• Évaluer la satisfaction client

Marketing (Avec Votre Consentement)

• Newsletter hebdomadaire
• Informations sur nouveaux programmes
• Témoignages et études de cas (anonymisés sauf accord contraire)
• Publicités ciblées sur les réseaux sociaux

Partage de Vos Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous partageons vos données uniquement avec :

Prestataires de Services

• Systèmes de paiement : Virement bancaire
• Communication : WhatsApp pour le support client
• Stockage cloud : Google Drive pour le stockage sécurisé des documents client
• Hébergement : O2switch pour l’hébergement du site web
• Analytics : Google Analytics pour l’analyse du trafic web
• Marketing : Meta (Facebook) pour les publicités ciblées

Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi ou pour :

• Nous conformer aux processus légaux
• Protéger nos droits ou notre propriété
• Prévenir la fraude ou les activités illégales
• Protéger la sécurité de nos clients

Transferts Internationaux

Vos données peuvent être traitées dans différents pays européens dans le cadre de notre activité nomade. Nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données quelle que soit leur localisation.

Certains de nos prestataires (Google, Meta) peuvent transférer des données vers des pays tiers avec des garanties de protection adéquates.

Durée de Conservation

Clients actifs : 6 mois de durée du programme plus 1 an pour le suivi post-programme
Prospects : 2 ans à partir du dernier contact (sauf opt-out)
Données comptables : 7 ans pour conformité fiscale et légale
Consentement marketing : Jusqu’à retrait du consentement ou 3 ans d’inactivité
Enregistrements de sessions : Supprimés à la fin du programme sauf demande contraire

Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droits d’Accès et de Contrôle

• Accès : Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons
• Rectification : Corriger les informations inexactes ou incomplètes
• Effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve d’obligations légales)
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format portable

Droits de Communication

• Opposition : Vous opposer au traitement basé sur l’intérêt légitime
• Limitation : Limiter l’utilisation de vos données dans certaines circonstances
• Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Comment Exercer Vos Droits

Contactez-nous à hello@chloemidy.com pour exercer ces droits. Nous répondrons dans les 30 jours et pourrons avoir besoin de vérifier votre identité.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Stockage cloud sécurisé avec chiffrement
• Contrôles d’accès et formation du personnel (moi-même uniquement)
• Canaux de communication sécurisés (WhatsApp chiffré, email sécurisé)
• Mises à jour de sécurité régulières
• Sauvegarde sécurisée des données

Cependant, aucun système n’est sécurisé à 100%, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Cookies et Traceurs

Cookies Utilisés

• Google Analytics : Analyse du trafic du site web
• Meta Pixel : Remarketing et publicités ciblées
• Cookies WordPress : Fonctionnement technique du site
• Cookies de consentement : Mémorisation de vos préférences

Gestion des Cookies

Vous pouvez contrôler les cookies via :

• Les paramètres de votre navigateur
• Notre bandeau de consentement aux cookies
• L’outil de désinscription Google Analytics
• Les paramètres de publicité Facebook

Pour plus de détails, consultez notre Politique des Cookies.

Confidentialité des Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles de mineurs. Si vous pensez que nous avons collecté des informations d’une personne de moins de 18 ans, contactez-nous immédiatement.

Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Les changements significatifs seront notifiés par :

• Email aux clients actifs
• Notification sur le site web pendant 30 jours
• Mise à jour de la date “Dernière mise à jour”

L’utilisation continue de nos services après les modifications constitue l’acceptation de la politique mise à jour.

Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données, vous pouvez :

1. Nous contacter directement : hello@chloemidy.com
2. Déposer une réclamation auprès de la CNIL :
   • Site web : https://cnil.fr
   • Téléphone : 01 53 73 22 22
   • Adresse : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris

Vous avez également le droit de contacter l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données :

Email : hello@chloemidy.com
Téléphone : +33 6 04 49 17 67
Adresse : 13 rue Saint-Exupéry, 53960 Bonchamp-lès-Laval, France