3 outils gratuits à installer sur ton site internet pour tracker tes visiteurs et comprendre ton traffic
Pourquoi tracker tes visiteurs dès le lancement de ton site internet ?
Il est important de pouvoir collecter des données le plus rapidement possible dès le lancement de ton site internet.
Non seulement, cela va te permettre de mesurer l’évolution de ton site d’un mois à un autre et ainsi mieux anticiper tes périodes de hausse et de creux. Mais cela te permet aussi de pouvoir tester des hypothèses et les valider ou les invalider grâce à de la donnée.
Dans cet article, tu vas pouvoir voir quels outils installer, ceux qui vont te permettre de mieux comprendre ton traffic et tes utilisateurs.
Petit disclaimer, si jamais tu as déjà des outils de tracking installés sur ton site et qu’ils te conviennent, je ne te conseille pas d’en changer. Non seulement tu perdras la donnée que tu as déjà accumulé mais tu devras réapprendre à maitriser un nouvel outil et tu perdras un temps précieux.
Ça, c’est sûrement ta tête quand tu entends parler de statistiques, d’outils de data ou de code.
Pour beaucoup d’entrepreneuses récolter de la donnée et l’analyser est un véritable cauchemar. Ça et la comptabilité.
Malheureusement, si tu souhaites construire un business solide et rentable, l’analyse de tes statistiques est une étape indispensable.
Par contre, pas besoin d’installer trente six mille outils différents, seuls 3 outils (bon okay, 3 et demi) me paraissent nécessaire pour commencer.
Et puis, une fois ces outils installés sur ton site, comment les utiliser pour analyser les KPI ou métriques les plus intéressants pour ton business.
1 – Google Tag Manager, le connecteur pour centraliser tous tes outils de mesure de data
J’avoue je commence par tricher, car Google Tag Manager n’est pas un outil à proprement parler plutôt un connecteur.
Pour installer les outils que je vais citer ensuite, il faut souvent toucher au code de ton site internet. Le plus simple à faire c’est de regrouper tous ses outils sur Google Tag Manager. De cette manière, tu n’as à toucher au code de ton site internet une seule fois et connecter les outils suivants par ce biais.
Il fonctionne avec toutes les plateformes de site internet : WordPress, Wix (attention, ce n’est possible de l’installer que sur sa version payante), Shopify.
Comment l’installer ?
Pour te créer un compte Google Tag Manager, il te faut un compte Google. Si tu n’en as pas, tu peux en créer un ici.
Une fois ton compte créé, rends-toi sur la plateforme Google Tag Manager pour te connecter à l’outil avec ton compte Google.
Clique sur « Se connecter à Tag Manager 360 » pour commencer à utiliser Google Tag Manager.
Mon expérience de Google Tag Manager
C’est un outil assez technique à installer. Si tu ne te sens pas d’installer ce bout de code sur ton site par tu as peur de casser ton site internet, je comprends tout à fait.
Souvent les différentes plateformes de site proposent l’intégration directement sur leur plateforme sans passer par Google Tag Manager. Ce n’est donc pas un outil indispensable, il te permet surtout de centraliser tous tes outils.
2 – Google Analytics, l’outil d’analyse de données le plus utilisé du marché
Google Analytics c’est la référence pour le tracking de la donnée, il est très complet.
Comment l’installer ?
Il te faut un compte Google pour pouvoir t’inscrire. Il te suffit de suivre les étapes d’inscription pour te créer un compte. Ensuite, il faudra le lier directement à ton site internet.
Pour se faire, tu peux passes directement par Google Tag Manager, précédemment cité. Tu peux sinon passer directement par les plateformes de site internet. Elles ont souvent un plugin ou une partie réservée pour cet outil. Il existe tout un tas de vidéos et d’article sur le sujet.
Quelles statistiques analyser ?
Google Analytics est un outil assez complexe à prendre en main, même s’il tend à se simplifier avec l’arrivée de Google Analytics 4.
Si tu débutes dessus, voici quelques statistiques importantes à regarder :
L’origine de ton traffic
D’où vient ton traffic, est-ce que c’est plus sur Instagram ? Ou du traffic direct ? Ou encore grâce à la publicité ? Pour se faire, il te suffit d’aller dans Rapport, puis Acquisition et enfin Acquisition de trafic. Pour plus de précision, je te conseille d’appuyer sur le + pour ajouter une colonne Source de trafic, puis Première combinaison source/support de l’utilisateur.
Pourquoi ? Cela te permettra notamment de savoir de quel site vient ton traffic « Referral ». La partie referral, c’est une personne qui a indiqué ton site internet sur le leur. C’est très utile notamment lorsque tu fais des partenariats, pour voir si ils ont fonctionné ou non.
L’engagement de tes visiteurs
Le Taux d’engagement (pourcentage de session avec une action divisé par le nombre de session au total) est également une bonne métrique. Plus le pourcentage est élevé, plus ton site est pertinent. Un bon taux d’engagement se situe à plus de 60% en moyenne (mais cela dépend énormément du secteur d’activité). En dessous de 50%, il me parait important de retravailler ton site.
Pour voir ce KPI, il te faut aller dans Acquisition, puis acquisition d’utilisateurs.
En complément de cette métrique, il est intéressant de regarder la durée d’engagement moyenne par page de ton site internet. Tu peux aller dans Engagement puis Page et Ecran. Tu peux retravailler les pages qui ont une durée d’engagement inférieur à la moyenne sur l’ensemble de tes pages.
Mon expérience de Google Analytics
Google Analytics a une courbe d’apprentissage assez forte. L’avantage, c’est qu’il existe pleins de tutos sur Internet. Et notamment une certification gratuite délivré directement par Google.
N’oublie pas d’enlever ton adresse IP dans le compte des sessions pour éviter de fausser la donnée.
Attention à tous ceux qui ont l’ancienne version de Google Analytics déjà installée, celle-ci va disparaitre le 1er juillet 2023 et être remplacée par Google Analytics 4. Tu peux dès à présent installer la nouvelle version et activer la migration des données.
3 – Hotjar, l’outil ludique qui te permet d’avoir un vision très micro du comportement de tes utilisateurs
Hotjar est un complément de Google Analytics et plus simple d’utilisation. Il te permet de visualiser ton traffic en capturant des sessions (de manière totalement anonyme). Là, où Google Analytics te donne une vision de l’ensemble, Hotjar te permet d’analyser un par un tes utilisateurs. Pourquoi ils convertissent ou pas.
Il est beaucoup plus ludique et permet d’avoir une vision plus micro. Par contre, il n’existe que dans sa version en anglais. Pour le moment, pas de possibilité de le mettre en français.
Hotjar est gratuit mais offre une version payante plus complète. Sa version gratuite est très largement suffisante pour commencer.
Comment installer Hotjar ?
Il se suffit de te créer un compte juste ici.
Si tu as déjà installé Google Tag Manager et publié une première version, il va le détecter automatiquement. Tu n’as alors qu’à suivre les différentes étapes.
Sinon, Hotjar a d’autres intégrations possibles, son guide d’installation étape par étape est assez simple à suivre.
Quelles statistiques analyser ?
Hotjar ne permet pas d’analyser à proprement parler des chiffres. Il est visuel et il faut plutôt utiliser son bon sens.
Voici les informations à regarder sur Hotjar :
Le parcours de tes clients
Personnellement, une fois par mois, je prends le temps de regarder les sessions capturées, j’en prends plusieurs au hasard et je regarde le parcours de ses clients. Là, où ils ont cliqué, là où ils n’ont pas cliqué. Où ils ont pris du temps de lire, ou au contraire, où ils ne se sont pas arrêtés alors que j’aurais aimé qu’ils le fassent.
La carte de chaleur ou heatmap
Honnêtement, c’est une partie que j’utilise moins mais qui reste intéressante à regarder de temps en temps. Il te permet d’observer page par page où la souris des utilisateurs passe le plus souvent. Cela te donne une idée de ce qui marche le mieux et de leur parcours page par page.
Mon expérience de Hotjar
Un exemple concret, j’ai travaillé pour un cabinet de recrutement en tant que freelance. Hotjar a permis d’identifier que lorsque les gens voulaient accéder aux offres de recrutement, ils cliquaient sur l’image de l’offre en question. L’image s’ouvrait alors en grand plutôt que de rediriger vers le lien.
Grâce à Hotjar, ce détail a pu être corrigé. Il n’aurait pas pu être identifié directement par Google Analytics, c’est pourquoi je recommande d’avoir les deux.
De même que pour Google Analytics, il est important de retirer ton adresse IP dans les sessions capturées pour éviter de fausser la donnée.
4 – Google Search Console, l’outil qui t’aide pour ton référencement naturel (SEO)
Comment installer la Google Search Console ?
Tu peux te créer un compte juste ici. Les instructions sont plutôt simple à suivre.
Attention, cet outil n’est pas directement intégrable avec Google Tag Manager, il te faudra toucher au code de ton site internet.
Quelles statistiques analyser ?
Voici les statistiques à observer pour la Google Search Console :
Les mots clés les plus utilisés
Il te permet de voir directement ce que tes utilisateurs ont tapé comme mots clés pour tomber sur ton site internet. Tu peux aller dans Performance puis Requête.
A toi de voir quels mots clés sont les plus pertinents pour toi. Et ceux qui, au contraire, ne le sont pas. En fonction du nombre d’impression et du nombre de clics.
Mon expérience de la Google Search Console
L’avantage de cet outil, c’est qu’il te permet de vérifier si tes pages sont correctement indexées.
J’ai l’exemple d’un ami entrepreneur qui ne comprenait pas pourquoi l’une de ses formations ne se vendait pas. Sa page de vente était désindexée de Google, en quelques clics sur la Google Search Console, le problème était réglé.
Si le SEO a un part importante dans ta stratégie d’acquisition, la Google Search Console est un outil indispensable.
Conclusion
Je t’ai présenté 3 outils de collecte de données qui me semblent les plus pertinents, ils en existent d’autres sur le marché qui sont tout aussi performants.
Si je ne devais en choisir qu’un seul à installer, je te dirai de te concentrer sur Google Analytics.
C’est celui qui te premet d’avoir une compréhension globale de ton site.
Si tu es un peu frileux à utiliser les outils de data, dans ce cas-là, il pourrait être pertinent de partir plus vers Hotjar.
Bien sûr, les 3 outils présentés ensemble sont très complémentaires et te permettront d’arriver à de meilleurs résultats combinés ensemble.
Mon expérience avec les outils d’analyse de données
Installer ces outils est seulement la première étape. Il faut prendre le temps de les comprendre et les analyser, puis ensuite prendre des décisions afin d’optimiser ton site internet.
Par contre, regarder tous les jours tes statistiques peut être très frustrant, voir décourageant. D’un jour à l’autre, ton traffic peut augmenter ou diminuer fortement. Je te conseille de te noter une plage horaire dans ton agenda à chaque fin de mois pour te garder du temps sur les statistiques de ton site internet et ainsi avoir une vision plus lissée de tes statistiques.
Hello, moi c’est Chloé ! Je suis coach Business, experte en Growth Marketing. J’accompagne les solopreneuses à passer à l’action rapidement.